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O ano de 2021 será marcado pela primeira vez nos últimos 10 anos, quando os provedores regionais tiveram 500 mil assinantes a menos (e 200 mil a mais para as operadoras, vide fonte no final do artigo) no mês de março comparados às grandes operadoras. Escrevo esse artigo não de forma a criar alardes ou assustar quem for fazer essa leitura. Na verdade, o que estou fazendo aqui – criando um conteúdo – é exatamente uma das várias alternativas que muitos provedores podem fazer para resgatar seus clientes e buscar novas formas de adquirir assinantes.
Desde 2010, quando acompanhei de perto a implementação de fibra óptica no provedor da minha família que cresceu +10x desde então, passei a observar que os provedores nunca precisaram se preocupar com vendas ativas (vendas que demandam investimento, como o PaP e tráfego pago, diferente da venda passiva onde o cliente vai ao escritório assinar um plano por exemplo) até os anos recentes. A internet via rádio naquela época, como muitos sabem, principalmente em regiões com alta concorrência, já não funcionava tão bem para atender a demanda dos usuários.
Com a fibra óptica, o jogo mudou: provedores existentes começaram a se reconstruir e milhares de novos ISPs foram surgindo, e apesar do negócio dos provedores ter se tornado cada vez mais lucrativo ainda se tratava de uma realidade empreendedora extremamente tradicional em nosso país, principalmente nas regiões interioranas e metropolitanas. Acompanhando de perto tal realidade e comparando-a com nossas capitais e outros países, percebi que não era comum nosso mercado acompanhar as tendências do varejo nacional e ISPs de outros países que já iniciavam no e-commerce e aplicavam diversas outras possibilidades do mundo digital.
A notícia boa dos anos recentes é que cada vez mais diversas novas empresas estão entrando no mercado de Telecom focadas justamente nos Provedores Regionais e na escassez de produtos e serviços digitais para vendas ativas e passivas, algo que venho observando desde 2015. E não só isso, neste mês que os provedores deixaram de crescer ante as grandes operadoras, trago esta reflexão: as grandes operadoras já fazem vendas online há quase uma década!
O momento atual no mercado de Provedores, assim como sempre valorizamos, é de reforçar ainda mais a união deste setor. Se o networking, as trocas de conhecimento e contatos, interconexões entre redes de fibra óptica e diversas outras questões que sempre funcionaram de forma colaborativa entre ISPs vizinhos e associações, deverá ser uma ótima opção para que o mercado passe a entender de forma mais acelerada como as grandes operadoras e os maiores provedores competitivos já estão fazendo para se diferenciar da concorrência, garantir a retenção da base de clientes, entregar serviços de qualidade e crescer de forma sólida e previsível.
Não somente em banda larga via fibra óptica sendo entregue com qualidade em toda a área das residências dos consumidores, mas principalmente agregando Serviços de Valor Adicionado, MVNO, criando setores de \"Sucesso do Cliente\" e diversas opções para que os provedores se destaquem e se mantenham competitivos e retenham suas bases de clientes por pelo menos mais 5 anos.
Mesmo sabendo do forte movimento de consolidação que já vem ocorrendo no mercado há alguns anos, nada impede que os ISPs venham a conhecer novos produtos, serviços, agências de publicidade e soluções alternativas para atingir um maior crescimento - principalmente pensando no comportamento dos novos consumidores e disponibilizando todos os canais possíveis para adquirir clientes (o famoso omni-channel, ou multi-canal de vendas).
E este artigo, que coincidentemente (ou não) é meu primeiro conteúdo neste blog, é o convite que faço ao mercado de provedores para abrirem a cabeça e os olhos para todo o potencial de inovação tecnológica que vem surgindo para ISPs: sejam novos métodos para conquistar clientes, formas de agregar novos serviços, reduzir tributos, analisar a satisfação dos atuais clientes ou qualquer outra questão que o meio tecnológico já disponibiliza.
Independente do futuro da maioria dos provedores nos próximos 10 anos, seja para uma fusão, aquisição ou transformação em uma nova grande operadora, é meu desejo que os ISPs continuem trilhando suas histórias de sucesso e investindo em crescimento. Pois sempre acreditei e fui muito motivado a empreender neste mercado, que desde seu nascimento em meados de 1995 foi determinante para a inclusão digital do nosso país, essencial para nos manter próximos de quem gostamos e permitir que a economia continue progredindo independentemente dos novos tempos que vivemos.
Por último e não menos importante, reforço meu convite para que você, leitor, conheça empresas como a conecte.ai! Idealizada e fundada com profundas raízes no mercado de Provedores Regionais, nós nascemos, crescemos e seguimos orgulhosos em atender este mercado que há anos não deixa de crescer! Acreditamos que independente de qualquer relatório ou números, é um mercado que continuará fazendo total diferença para a sociedade brasileira, para a vida das pessoas e das empresas.
Siga nosso Blog, fale conosco (deixe seu contato aqui no chat) e verifique abaixo alguns outros artigos que nossa equipe produziu e já pode servir como novidades para sua operação atual:
Diminuindo custos em seu provedor através da melhoria dos seus processos
Como melhorar a satisfação dos clientes do seu Provedor de Internet?
Fonte: TeleSíntese - Banda Larga fixa volta a cair em março com grandes perdas dos ISPs - https://www.telesintese.com.br/banda-larga-fixa-volta-a-cair-em-marco-com-grandes-perdas-dos-isps/
O ano de 2021 será marcado pela primeira vez nos últimos 10 anos, quando os provedores regionais tiveram 500 mil assinantes a menos (e 200 mil a mais para as operadoras, vide fonte no final do artigo) num mês comparados às grandes operadoras. Escrevo esse artigo não de forma a criar alardes ou assustar quem for fazer essa leitura. Na verdade, o que estou fazendo aqui – criando um conteúdo – é exatamente uma das várias alternativas que muitos provedores podem fazer para resgatar seus clientes e buscar novas formas de adquirir assinantes.
Desde 2010, quando acompanhei de perto a implementação de fibra óptica no provedor da minha família que cresceu +10x desde então, passei a observar que os provedores nunca precisaram se preocupar com vendas ativas (vendas que demandam investimento, como o PaP e tráfego pago, diferente da venda passiva onde o cliente vai ao escritório assinar um plano por exemplo) até os anos recentes. A internet via rádio naquela época, como muitos sabem, principalmente em regiões com alta concorrência, já não funcionava tão bem para atender a demanda dos usuários.
Com a fibra óptica, o jogo mudou: provedores existentes começaram a se reconstruir e milhares de novos ISPs foram surgindo, e apesar do negócio dos provedores ter se tornado cada vez mais lucrativo ainda se tratava de uma realidade empreendedora extremamente tradicional em nosso país, principalmente nas regiões interioranas e metropolitanas. Acompanhando de perto tal realidade e comparando-a com nossas capitais e outros países, percebi que não era comum nosso mercado acompanhar as tendências do varejo nacional e ISPs de outros países que já iniciavam no e-commerce e aplicavam diversas outras possibilidades do mundo digital.
A notícia boa dos anos recentes é que cada vez mais diversas novas empresas estão entrando no mercado de Telecom focadas justamente nos Provedores Regionais e na escassez de produtos e serviços digitais para vendas ativas e passivas, algo que venho observando desde 2015. E não só isso, neste mês que os provedores deixaram de crescer ante as grandes operadoras, trago esta reflexão: as grandes operadoras já fazem vendas online há quase uma década!
O momento atual no mercado de Provedores, assim como sempre valorizamos, é de reforçar ainda mais a união deste setor. Acredito que o networking, as trocas de conhecimento e contatos, interconexões entre redes de fibra óptica e diversas outras questões que sempre funcionaram de forma colaborativa entre ISPs vizinhos e associações, deverá ser uma ótima opção para que o mercado passe a entender de forma mais acelerada como as grandes operadoras e os maiores provedores competitivos já estão fazendo para se diferenciar da concorrência, garantir a retenção da base de clientes, entregar serviços de qualidade e crescer de forma sólida e previsível.
Não somente em banda larga via fibra óptica sendo entregue com qualidade em toda a área das residências dos consumidores, mas principalmente agregando Serviços de Valor Adicionado, MVNO, criando setores de \"Sucesso do Cliente\" e diversas opções para que os provedores se destaquem e se mantenham competitivos e retenham suas bases de clientes por pelo menos mais 5 anos.
Mesmo sabendo do forte movimento de consolidação que já vem ocorrendo no mercado há alguns anos, nada impede que os ISPs venham a conhecer novos produtos, serviços, agências de publicidade e soluções alternativas para atingir um maior crescimento - principalmente pensando no comportamento dos novos consumidores e disponibilizando todos os canais possíveis para adquirir clientes (o famoso omni-channel, ou multi-canal de vendas).
E este artigo, que coincidentemente (ou não) é meu primeiro conteúdo neste blog, é o convite que faço ao mercado de provedores para abrirem a cabeça e os olhos para todo o potencial de inovação tecnológica que vem surgindo para ISPs: sejam novos métodos para conquistar clientes, formas de agregar novos serviços, reduzir tributos, analisar a satisfação dos atuais clientes ou qualquer outra questão que o meio tecnológico já disponibiliza.
Independente do futuro da maioria dos provedores nos próximos 10 anos, seja para uma fusão, aquisição ou transformação em uma nova grande operadora, é meu desejo que os ISPs continuem trilhando suas histórias de sucesso e investindo em crescimento. Pois sempre acreditei e fui muito motivado a empreender neste mercado, que desde seu nascimento em meados de 1995 foi determinante para a inclusão digital do nosso país, essencial para nos manter próximos de quem gostamos e permitir que a economia continue progredindo independentemente dos novos tempos que vivemos.
Por último e não menos importante, reforço meu convite para que você, leitor, conheça empresas como a conecte.ai! Idealizada e fundada com profundas raízes no mercado de Provedores Regionais, nós nascemos, crescemos e seguimos orgulhosos em atender este mercado que há anos não deixa de crescer! Acreditamos que independente de qualquer relatório ou números, é um mercado que continuará fazendo total diferença para a sociedade brasileira, para a vida das pessoas e das empresas.
Siga nosso Blog, fale conosco (deixe seu contato aqui no chat) e verifique abaixo alguns outros artigos que nossa equipe produziu e já pode servir como novidades para sua operação atual:
Diminuindo custos em seu provedor através da melhoria dos seus processos
Como melhorar a satisfação dos clientes do seu Provedor de Internet?
Fonte: TeleSíntese - Banda Larga fixa volta a cair em março com grandes perdas dos ISPs - https://www.telesintese.com.br/banda-larga-fixa-volta-a-cair-em-marco-com-grandes-perdas-dos-isps/
Hoje é indispensável para qualquer empresa movimentar as redes sociais e gerar engajamento com seus clientes. Nesse artigo separei 5 dicas para ajudar seu provedor a melhorar a performance de suas redes sociais, gerar mais engajamento, atrais mais visitantes para o seu site e conseguir mais assinantes.
Você precisa se colocar no lugar de seus potenciais clientes para descobrir que tipo de conteúdo é interessante para eles. Seja algo regional da cidade onde seu provedor tem cobertura, dicas de como melhorar o sinal do Wi-Fi, ou um FAQ de como configurar o celular para receber e-mails. Analise bem seu público e veja qual o tipo de conteúdo que gera maior interesse.
Uma boa frequência seria a de 2 conteúdos por semana. Entretanto a qualidade do seu conteúdo, conforme a dica anterior, é de enorme importância. Conteúdo em quantidade e sem qualidade é ruim. Publique pelo menos 1 conteúdo por semana com ótima qualidade. Replique esse conteúdo em todas as suas redes sociais sempre adaptando a comunicação ao meio que você está utilizando. Exemplo: No Instagram links na descrição das fotos não funciona, você precisa adicionar o link na bio.
Depois que você tiver um volume bom de publicações em suas redes sociais já é tempo de realizar uma análise e ver quais deram mais resultados. Faça essa análise pelo menos 1 vez ao mês e impulsione os conteúdos que deram mais resultado orgânico. Isso vai expandir seu público! Você pode segmentar esse impulsionamento apenas para as áreas em que o seu provedor tem cobertura. Uma boa tática é fazer os impulsionamentos com a meta de levar seus seguidores para uma página onde eles podem assinar um plano.
Queremos que você tenha mais assinantes e para que isso aconteça o post das redes sociais precisa ter a mesma linguagem e um conteúdo que dê continuidade ao do Facebook ou Instagram por exemplo. O link que você vai publicar em seus posts precisam levar para uma página onde seja realmente fácil do seu público realizar uma assinatura. Esse é um dos passos onde a conecte.ai pode te ajudar muito. Exemplo: Você publicou no Facebook um conteúdo sobre como melhorar a qualidade do sinal de Wi-Fi. Nesse post você colocou um link para sua audiência continuar lendo o conteúdo em seu site. Esse link irá levar sua audiência para uma página com o restante do artigo e no final do artigo você irá colocar links para sua audiência realizar a assinatura de um plano ou realizar um upgrade de seus planos.
Conforme a dica anterior, sua presença nas redes sociais deve trazer mais público para seu site, aumentando seus visitantes únicos (o que também contribui para o ranqueamento de seu site pelo Google). Esses novos visitantes precisam converter em assinantes. Para que isso aconteça você precisa facilitar ao máximo a assinatura de seus pacotes e aqui a conecte.ai pode te ajudar novamente. Nossa solução permite com que seu usuário realize a assinatura em menos de 1 minuto o que se traduz em altos índices de conversão de visitantes em assinantes.
Consulte agora nossa equipe e saiba como podemos ajudar seu provedor a vender online!
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Você precisa se colocar no lugar de seus potenciais clientes para descobrir que tipo de conteúdo é interessante para eles. Seja algo regional da cidade onde seu provedor tem cobertura, dicas de como melhorar o sinal do Wi-Fi, ou um FAQ de como configurar o celular para receber e-mails. Analise bem seu público e veja qual o tipo de conteúdo que gera maior interesse.
Uma boa frequência seria a de 2 conteúdos por semana. Entretanto a qualidade do seu conteúdo, conforme a dica anterior, é de enorme importância. Conteúdo em quantidade e sem qualidade é ruim. Publique pelo menos 1 conteúdo por semana com ótima qualidade. Replique esse conteúdo em todas as suas redes sociais sempre adaptando a comunicação ao meio que você está utilizando. Exemplo: No Instagram links na descrição das fotos não funciona, você precisa adicionar o link na bio.
Depois que você tiver um volume bom de publicações em suas redes sociais já é tempo de realizar uma análise e ver quais deram mais resultados. Faça essa análise pelo menos 1 vez ao mês e impulsione os conteúdos que deram mais resultado orgânico. Isso vai expandir seu público! Você pode segmentar esse impulsionamento apenas para as áreas em que o seu provedor tem cobertura. Uma boa tática é fazer os impulsionamentos com a meta de levar seus seguidores para uma página onde eles podem assinar um plano.
Queremos que você tenha mais assinantes e para que isso aconteça o post das redes sociais precisa ter a mesma linguagem e um conteúdo que dê continuidade ao do Facebook ou Instagram por exemplo. O link que você vai publicar em seus posts precisam levar para uma página onde seja realmente fácil do seu público realizar uma assinatura. Esse é um dos passos onde a conecte.ai pode te ajudar muito. Exemplo: Você publicou no Facebook um conteúdo sobre como melhorar a qualidade do sinal de Wi-Fi. Nesse post você colocou um link para sua audiência continuar lendo o conteúdo em seu site. Esse link irá levar sua audiência para uma página com o restante do artigo e no final do artigo você irá colocar links para sua audiência realizar a assinatura de um plano ou realizar um upgrade de seus planos.
Conforme a dica anterior, sua presença nas redes sociais deve trazer mais público para seu site, aumentando seus visitantes únicos (o que também contribui para o ranqueamento de seu site pelo Google). Esses novos visitantes precisam converter em assinantes. Para que isso aconteça você precisa facilitar ao máximo a assinatura de seus pacotes e aqui a conecte.ai pode te ajudar novamente. Nossa solução permite com que seu usuário realize a assinatura em menos de 1 minuto o que se traduz em altos índices de conversão de visitantes em assinantes.
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","main_content":"Em um mundo cada vez mais digitalizado, as estratégias de marketing evoluem constantemente, oferecendo uma infinidade de opções para provedores que desejam expandir sua presença online. No contexto dos provedores de internet regionais, onde a concorrência é acirrada e a busca por novos clientes é constante, principalmente em regiões onde a fibra óptica já está saturada, a escolha entre trabalhar com afiliados ou influenciadores digitais pode ser crucial para o sucesso do negócio.
Os programas de afiliados têm sido uma estratégia comum para muitas empresas, permitindo que parceiros promovam produtos ou serviços em troca de uma comissão por cada venda realizada. Para provedores de internet regionais, os afiliados podem desempenhar um papel fundamental na expansão da base de clientes, especialmente quando se trata de clientes fidelizados.
Ao oferecer incentivos aos clientes existentes para que indiquem novos assinantes, os provedores podem aproveitar a confiança e o relacionamento já estabelecidos com esses clientes para aumentar suas vendas. Além disso, os programas de afiliados proporcionam uma relação de longo prazo, onde os afiliados têm interesse genuíno em promover os serviços do provedor, uma vez que seu próprio sucesso está diretamente ligado às vendas que geram.
Por outro lado, os influenciadores digitais oferecem uma abordagem diferente para alcançar novos públicos e aumentar a visibilidade da marca. Especialmente em áreas regionais, onde a comunidade é forte e as conexões são pessoais, os influenciadores locais podem ter um impacto significativo ao recomendar produtos ou serviços aos seus seguidores.
Com um alcance considerável nas redes sociais e uma base de seguidores leais, os influenciadores têm o poder de influenciar as decisões de compra de seus públicos. Ao colaborar com influenciadores digitais da região, os provedores de internet podem aproveitar a credibilidade e a confiança que esses indivíduos construíram com suas comunidades, aumentando assim a probabilidade de conversão de novos clientes.
Também existem diversas empresas e sites disponíveis onde um responsável pelo marketing do provedor poderá encontrar influenciadores digitais profissionais em suas regiões, inclusive filtrando por categorias como: gamers, influenciadores fitness, culinaristas, humoristas e muito mais! Alguns sites também disponibilizam de antemão os valores cobrados por campanhas temporárias ou pontuais com estes profissionais.
Embora as abordagens de afiliados e influenciadores digitais tenham suas próprias vantagens distintas, a combinação das duas estratégias pode ser a chave para o sucesso dos provedores de internet regionais. Integrar programas de afiliados para clientes fidelizados com parcerias estratégicas com influenciadores locais pode criar uma sinergia poderosa que amplia o alcance da marca e impulsiona as vendas.
Ao oferecer incentivos tanto para clientes existentes quanto para influenciadores digitais da região, os provedores de internet podem maximizar sua exposição e aumentar suas chances de conquistar novos assinantes. Além disso, essa abordagem híbrida permite uma maior diversificação nas estratégias de marketing, reduzindo a dependência de uma única fonte de leads.
Para provedores de internet regionais, a melhor estratégia muitas vezes reside na integração inteligente de ambas as abordagens, aproveitando ao máximo o alcance, a credibilidade e o relacionamento com a comunidade que cada uma oferece. Ao encontrar o equilíbrio certo entre afiliados e influenciadores digitais, os provedores podem posicionar-se de forma única no mercado e impulsionar seu crescimento de maneira significativa.
Ter diversas formas de gerar novos clientes é importante para se manter competitivo no mercado de provedores! A conecte.ai oferece ferramentas para facilitar o dia a dia do provedor e alavancar suas vendas. Clique aqui e conheça mais sobre nosso módulo Mais Indicações.
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Os programas de afiliados têm sido uma estratégia comum para muitas empresas, permitindo que parceiros promovam produtos ou serviços em troca de uma comissão por cada venda realizada. Para provedores de internet regionais, os afiliados podem desempenhar um papel fundamental na expansão da base de clientes, especialmente quando se trata de clientes fidelizados.
Ao oferecer incentivos aos clientes existentes para que indiquem novos assinantes, os provedores podem aproveitar a confiança e o relacionamento já estabelecidos com esses clientes para aumentar suas vendas. Além disso, os programas de afiliados proporcionam uma relação de longo prazo, onde os afiliados têm interesse genuíno em promover os serviços do provedor, uma vez que seu próprio sucesso está diretamente ligado às vendas que geram.
Por outro lado, os influenciadores digitais oferecem uma abordagem diferente para alcançar novos públicos e aumentar a visibilidade da marca. Especialmente em áreas regionais, onde a comunidade é forte e as conexões são pessoais, os influenciadores locais podem ter um impacto significativo ao recomendar produtos ou serviços aos seus seguidores.
Com um alcance considerável nas redes sociais e uma base de seguidores leais, os influenciadores têm o poder de influenciar as decisões de compra de seus públicos. Ao colaborar com influenciadores digitais da região, os provedores de internet podem aproveitar a credibilidade e a confiança que esses indivíduos construíram com suas comunidades, aumentando assim a probabilidade de conversão de novos clientes.
Também existem diversas empresas e sites disponíveis onde um responsável pelo marketing do provedor poderá encontrar influenciadores digitais profissionais em suas regiões, inclusive filtrando por categorias como: gamers, influenciadores fitness, culinaristas, humoristas e muito mais! Alguns sites também disponibilizam de antemão os valores cobrados por campanhas temporárias ou pontuais com estes profissionais.
Embora as abordagens de afiliados e influenciadores digitais tenham suas próprias vantagens distintas, a combinação das duas estratégias pode ser a chave para o sucesso dos provedores de internet regionais. Integrar programas de afiliados para clientes fidelizados com parcerias estratégicas com influenciadores locais pode criar uma sinergia poderosa que amplia o alcance da marca e impulsiona as vendas.
Ao oferecer incentivos tanto para clientes existentes quanto para influenciadores digitais da região, os provedores de internet podem maximizar sua exposição e aumentar suas chances de conquistar novos assinantes. Além disso, essa abordagem híbrida permite uma maior diversificação nas estratégias de marketing, reduzindo a dependência de uma única fonte de leads.
Para provedores de internet regionais, a melhor estratégia muitas vezes reside na integração inteligente de ambas as abordagens, aproveitando ao máximo o alcance, a credibilidade e o relacionamento com a comunidade que cada uma oferece. Ao encontrar o equilíbrio certo entre afiliados e influenciadores digitais, os provedores podem posicionar-se de forma única no mercado e impulsionar seu crescimento de maneira significativa.
Ter diversas formas de gerar novos clientes é importante para se manter competitivo no mercado de provedores! A conecte.ai oferece ferramentas para facilitar o dia a dia do provedor e alavancar suas vendas. Clique aqui e conheça mais sobre nosso módulo Mais Indicações.
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