Estamos passando por tempos difíceis. Empresas estão sendo afetadas no mundo todo devido ao novo vírus que está se espalhando cada vez mais rápido. O contato humano e as visitas presenciais são opções somente para os serviços essenciais, ainda que reduzido. As pessoas estão se relacionando apenas pela Internet e a melhor saída das empresas tem sido reforçar ou dar início às vendas online. Pensando nisso, nós da conecte.ai desenvolvemos um conteúdo especial para provedores de internet, que conterá 5 estratégias de Marketing Digital!
A presença digital de um provedor é de suma importância no momento atual, não só devido ao Coronavírus, que mudou completamente o cotidiano e costumes da população, mas também devido há mudanças que ocorreram no comportamento do consumidor com o avanço da tecnologia. Se antigamente seu potencial/possível cliente seria impactado pelo marketing do seu provedor por meio de propagandas, outdoors, marketing boca-a-boca e canais de comunicação tradicionais, hoje serão impactados principalmente por ações feitas através da internet.
Para contextualizar como funciona o comportamento do consumidor hoje, trazemos a tona a discussão sobre o ZMOT (zero moment of truth). O momento zero da verdade, surgiu depois que a internet se tornou rotina na vida das pessoas, e consiste no momento em que seu cliente realiza uma busca por informações relacionadas a intenção de compra na internet.
Foi realizada uma pesquisa pelo Google, em 2012, com 5.000 compradores, para compreender melhor o comportamento do consumidor. E essa pesquisa aponta que 84% dos consumidores usam fontes do momento zero da verdade, ou seja, suas pesquisas influenciam diretamente na decisão de compra.
Agora que já relembramos vocês da importância da presença online do seu provedor, vamos às estratégias de Marketing Digital essenciais para ajudá-los nessas ações!
1- Conteúdos
Hoje, a produção de conteúdos voltados para seu público-alvo tem sido adotada como principal estratégia de Marketing online, devido aos seus resultados positivos e rápidos. Com os conteúdos, você poderá educar seus clientes, ou tratar de assuntos que são importantes para o segmento, como por exemplo:
“Veja o que você pode fazer para melhorar o sinal de Internet na sua casa!”
Esse sistema para provedor de internet tem sido cada dia mais utilizado! O exemplo seria com conteúdo explicativo para seus clientes e facilitaria o trabalho dos atendentes, podendo assim, otimizar o tempo de trabalho. Um ponto importante em relação à criação de conteúdos é, não escrever conteúdos longos demais que não prendam a atenção do leitor, tente utilizar palavras de fácil entendimento e nunca se esqueça que seus clientes não conhecem os termos técnicos, então é sempre importante explicar todos os detalhes. Outra dica é criar uma arte para divulgar seu conteúdo nas mídias sociais, lembre-se de seguir a identidade visual da marca sempre!
2- Google e Facebook ADS
O Facebook Ads, “paid social” é utilizado para anúncios em redes sociais, sendo a rede social que contém essa funcionalidade que mais garante o retorno das suas ações. Já o Google Adwords, “paid search”, tem o maior alcance de público.
Para definir qual o melhor para o uso da empresa, você precisa definir metas e objetivos. No caso dos provedores, o mais indicado é o Google Ads, por seu maior alcance, é o mais focado em conversão de vendas e certeiro em relação ao interesse do seu consumidor, já que ele estaria fazendo uma pesquisa sobre seu segmento. Porém, não esqueça do Facebook, combinado com o Google Adwords, sua marca ganhará mais visibilidade.
3- SEO
A presença ativa das empresas no meio digital tem sido muito bem vistos nos últimos anos, devido à facilidade e ao grande retorno, muitas vezes. SEO (Search Engine Optimization), significa otimização para mecanismos de busca.
É um conjunto de estratégias para otimização de site, com foco em melhor rankeamento nos sites de busca, como por exemplo no Google. O objetivo é gerar mais tráfego para o site, de forma orgânica. A importância de investir em SEO, vem de objetivos como gerar mais leads e alcançar mais tráfego no seu site, gerando visibilidade.
Alguns dos fatores de rankeamento que o Google leva em consideração é qualidade e tamanho do conteúdo, tempo de carregamento da página mobile e desktop, URLs curtas e com palavras-chave, Pagerank (que é um algoritmo que define a autoridade de uma página sobre uma palavra-chave, através de uma nota de 0 a 10) e o domínio próprio no site.
4- Geração de Leads
Leads são contatos capturados de possíveis clientes e visitantes das mídias sociais ou site do seu provedor, que demonstraram interesse no seu produto ou serviço. O usuário se torna um lead quando deixa algumas informações registradas para vocês em um dos seus canais de comunicação, como por exemplo o contato (e-mail, telefone). A partir disso, empresas realizam ações de Marketing e entram em contato. A facilidade de fechar uma venda com um lead a partir disso é ainda maior devido ao interesse já demonstrado no seu segmento ou marca.
5- E-mail Marketing
Bom, a explicação desse tópico está no nome! É uma estratégia de Marketing realizada via e-mail com seus leads. O mais interessante do e-mail marketing é que você pode segmentar seus clientes e testar diversos tipos de abordagem, tanto no corpo de e-mail, quanto no título. A partir de dados como taxa de abertura, que demonstrará quantos e-mails foram abertos, você pode definir a melhor abordagem para seu público, a que mais deu certo dentro dos testes realizados! :)
Por fim, acreditamos que essas ações trarão impacto para os resultados do seu provedor. Então, se ficou com alguma dúvida, saiba que estamos aqui para te auxiliar no que for necessário!
O que acha de marcar uma conversa conosco para falarmos mais sobre esse assunto? Se você quer conhecer um pouco mais sobre a conecte.ai, acesse nosso site! Mas se já trabalha conosco, Entre em contato com o seu Helper do time de Sucesso do Cliente, para que possam colocar o conteúdo em prática o mais rápido possível! :)