Durante a manhã desta segunda-feira, 04 de setembro de 2021, vários países foram impactados pela queda das plataformas WhatsApp, Instagram e Facebook.
De acordo com o Down Detector, site responsável por relatar instabilidades relacionadas a serviços de internet, foram feitas mais de 50 mil notificações sobre problemas com as plataformas antes das 13h.
A instabilidade do WhatsApp afetou muitas empresas que têm seu processo de vendas feito através da plataforma, e também as empresas que necessitam de alguma comunicação com seus clientes, seja pré ou pós venda. Os aplicativos voltaram a funcionar normalmente por volta de 19h, ou seja, quase um dia de trabalho perdido!
Segundo matéria publicada no Estadão, algumas empresas tiveram uma queda de 80% em suas vendas por depender do WhatsApp para realizar suas vendas.
Empresas de pequeno e médio porte, como provedores de internet regionais, foram as mais afetadas pela queda dessas mídias, o que nos faz analisar o problema de se ter só um canal para operação. Em casos como esse, em que não se pode prever ou resolver o problema, é muito importante ter um canal alternativo de vendas.
O Facebook se pronunciou no dia 05 de setembro de 2021 em um comunicado dizendo que a queda dos servidores do grupo (Facebook, WhatsApp e Instagram) foi devido a um erro humano durante uma manutenção de rotina, portanto não sabemos se isso acontecerá novamente.
A dica é: procure ter outros canais de vendas, como por exemplo um e-commerce!
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